O Programa de Qualidade nos Serviços da Assembleia Legislativa entrou em sua reta final. Criado em 2011, ele tem por objetivo oferecer à sociedade um serviço público eficiente, de qualidade e transparente.
Na manhã dessa terça-feira (14), a equipe técnica do Planejamento Estratégico, visitou o último setor dentro do cronograma do projeto – o Ambientação, que cuida dos programas de reciclagem da Assembleia Legislativa. A equipe do Planejamento Estratégico falou sobre Gestão de processos, apresentando normas e procedimentos.
“O método que estamos apresentando orienta a identificação e caracterização dos serviços envolvidos na geração de resultados”, afirmou uma das coordenadoras do programa, Clélia de Oliveira.
Para a bióloga e servidora do Ambientação, Lilian Gardês, a apresentação do projeto vai proporcionar uma otimização do trabalho, resultando em um melhor atendimento ao público.
“A proposta vai direcionar tanto o servidor quanto o visitante, para o procedimento da metodologia de sustentabilidade implantada na Assembleia na educação de todos”, disse Gardês.
Conforme Clélia Oliveira, o modelo de excelência em gestão pública da Assembleia está fundamentado em princípios que regem a administração pública, como por exemplo, a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
“É uma iniciativa que contribui para a visibilidade nos serviços prestados pelos servidores, facilitando com isso, o trabalho para a sociedade”, disse Clélia.
Durante a reunião com a equipe do Ambientação, foram explicadas as técnicas que podem resultar na organização e agilidade dos processos nos setores.
“A Assembleia trabalha com transparência e compromisso com a sociedade, e o programa influi diretamente no local de trabalho através de uma mudança comportamental dos servidores”, lembrou ela.
A superintendência do Planejamento Estratégico espera, até no máximo em três meses, apresentar para a Mesa Diretora um estudo com o resultado de cada setor da Casa. “Estamos dentro do cronograma elaborado no início do projeto”, destacou Clélia.
As Normas e Procedimentos são um conjunto de instruções escritas da rotina a serem cumpridas na Assembleia.
O Ambientação é normatizado pelo Projeto de Resolução 955/2008, que cria o projeto visando colocar em prática o programa 3R´s (Reduzir, Reutilizar e Reciclar) de maneira simples e prática, para enfrentar a problemática dos resíduos sólidos, que degradam o meio ambiente.
